Cliente recebe indenização por celular vendido como novo com dados de outra pessoa
Uma consumidora do Rio Grande do Norte conseguiu na Justiça a substituição de um celular comprado como novo, mas que veio com sinais de uso e informações pessoais de terceiros armazenadas. A loja e a fabricante do aparelho também foram condenadas a pagar R$ 5 mil por danos morais.
O caso ocorreu em Parnamirim, onde a cliente adquiriu o smartphone por R$ 3.499 e só percebeu o problema ao ligar o aparelho no Dia das Mães de 2025. Ao inserir o chip, ela encontrou contas de e-mail, fotos e documentos pessoais de outra pessoa no telefone. A loja se recusou a trocar o produto por um novo, oferecendo apenas a formatação ou troca por modelo diferente com pagamento extra.
A juíza responsável pelo processo entendeu que o produto foi vendido como novo, sem qualquer aviso de que pudesse ser usado ou recondicionado. Por isso, determinou que as empresas entreguem um aparelho novo, igual ao comprado, em até 15 dias, além de condená-las a pagar indenização por causar constrangimento e insegurança à cliente.
Resumo: Consumidora do RN comprou celular anunciado como novo, mas recebeu aparelho usado com dados pessoais de terceiros. Justiça obrigou loja e fabricante a substituir o produto e pagar R$ 5 mil de indenização por danos morais.
Com informações do g1 RN.
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